Arhiva

Archive for Noiembrie 2013

Deci se poate…

15 Noiembrie 2013 6 comentarii

Povestea începe undeva în octombrie, când am cumpărat un aspirator Daewoo de la Auchan. După câteva folosiri – puţine, oricum – s-a defectat/stricat/dezasamblat o parte a furtunului. Ca omul normal, am zis să merg la Auchan şi să beneficiez de garanţie pe el. Şi aici începe partea frumoasă: am discutat iniţial – mai puţin de 2 minute – cu un angajat, care m-a informat foarte frumos şi politicos că furtunul este considerat accesoriu şi că nu face obiectul garanţiei. WHAT???? Nu se poate aşa ceva, e imposibil, daţi-mi numărul de la OPC. Păi numărul îl avem aici, dar puteţi vorbi şi cu şeful de magazin (bănuiesc raion/sector/plm). Şi mă ia un tip îmbrăcat la 4 ace, cu un pic prea mult gel în par sau păr soios, dracu să îl pieptene. Da, colegul are dreptate, furtunul nu intră în garanţie, scrie şi pe actul de garanţie. Unde – mă aventurez eu. Păi aici – îmi arată el. Păi aici scrie că accesoriile nu fac obiectul garanţiei, iar în paranteză e trecut „filter, sertare, polite”, fără etc, fără ş.a. Deci… Pauză, trage puţin aer… Deci nu, nu vă putem ajuta, este un accesoriu, nu face obiectul garanţiei. Mai are şi tupeul să îmi zică, nonşalant, că e din vina dumneavoastră, pentru că nu l-aţi folosit aşa cum trebuie. Adică sunt prost şi la anii mei nu ştiu cum să folosesc un aspirator?

Nu-i nimic, le zic, o să vă fac sesizare la OPC. Nu am aşteptat până acasă, m-am dus în maşină, am scanat actul de garanţie şi am trimis un mail la OPC.

„Buna ziua,
Va trimit o sesizare legata de un aspirator marca Daewoo, cumparat in octombrie 2013 din Auchan, cu garantie 24 de luni.
Dupa cateva folosiri furtunul aspiratorului s-a defectat, motiv pentru care am cerut schimbarea sau repararea produsului. Am fost refuzat pe motiv ca garantia nu acopera accesoriile, ci doar motorul, iar furtunul este considerat accesoriu. Insa… la rugamintea mea, de a-mi arata unde anume este specificat adest lucru pe actul de garantie, nici angajatul si nici seful de magazin nu au putut face acest lucru, deoarece pe garantie la sectiunea accesorii sunt specificate doar „filter, sertare, polite”, asa cum puteti vedea pe actul scanat si atasat acestui mail, fara etc sau si altele.
Atat timp cat aparatul meu nu are filter defect si nici nu este prevazut cu sertare si polite as dori ca proucatorul sau vanzatorul sa isi asume responsabilitatea si sa accepte faptul ca aparatul este defect, ergo intra in functiune garantia.
V-as ruga sa faceti verificarile de rigoare si sa primesc un raspuns scris pe adresa de mail deac.silviu@gmail.com sau prin apel la 0747444071.
Cu stima,
Silviu Deac”

Displaying New Doc 1_1.jpg

Asta a fost marţi. Azi, pe 15, in jurul orei 13:00 mă sună un număr de fix. Răspund. „Bună ziua, de la Auchan vă sun!” Hoopaaaaa. Da, vă rog. Cică pot să merg în magazin să îmi iau un furtun nou pentru aspiratorul meu. Păi zic, aţi descoperit că face parte din garanţie? Nu, dar am sunat la furnizor şi ne-am gandit să vă ajutăm, ca să fie bine. Sa mori tu? Chiar v-ati gandit la mine? Ce dragut! Nu ati putut dormi noaptea de grija aspiratorului meu.

Banuiesc ca s-a dus OPC-ul peste ei. Poate. Poate nu vor sa aiba de-a face cu OPC-ul si vor sa o dea la pace. Ideea este: imi iau furtunul si o dau la pace sau fac pe nebunul si astept rezolutia OPC?

Pareri?

Categorii:d'ale carnavalului